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漫談「等候理論」
等候理論（queueing theory），又稱排隊理論，是運籌學裡很重要的一個分支。最早是丹麥電話局的一位工程師於1909年所提出的，他的問題是電話總機需要多少接線生？接線生如果太少，客戶打電話來不耐久候就會掛斷電話，電話局就會少收很多電話費。接線生如果太多，客戶們雖然會滿意電話局的服務，但是會增加支付太多接線生薪水，反而得不償失。
什麼是等候理論呢？等候理論當然是研究等候所花的時間。等候理論的運用範圍非常廣，例如現在馬政府的滿意度非常低，主要原因是興利碰到金融大海嘯，除幣也是拖泥帶水，特偵組與法院只開一個窗口，全民等得心浮氣躁。遲來的正義不是正義，遲來的服務也不是服務。中華民國重大司法案件從開始偵辦到送進法院三審定讞，花費5~15年等候時間，誰受得了？不必用甚麼偉大理論或數學統計公式推導，憑一般老百姓的常識就知，5~15年等候時間太長了，至少應該除以二或除以三，所以筆者建議馬總統：陳聰明的特偵組就改叫特偵一，另外趕快再開個特偵二及特偵三，我保證你的民調支持度馬上達到50％以上，2012年連任也如囊中取物！怎樣？夠簡單吧！？
借東風投資股份有限公司董事長
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